預(yù)付式消費(fèi)因優(yōu)惠力度大、支付方便等優(yōu)勢，在零售、健身、游樂場、餐飲、教育培訓(xùn)等領(lǐng)域廣泛使用，深受消費(fèi)者青睞。近年來，商家關(guān)門跑路、降低服務(wù)質(zhì)量、單方面終止服務(wù)等涉及預(yù)付卡的投訴有所增加，預(yù)付式消費(fèi)存在風(fēng)險。市場監(jiān)管部門提醒廣大消費(fèi)者，理性消費(fèi)、謹(jǐn)慎辦卡——
什么是預(yù)付式消費(fèi)
“預(yù)付式消費(fèi)”，是指消費(fèi)者預(yù)先向商家支付整體消費(fèi)金額，商家以打折、贈送等方式讓消費(fèi)者獲得部分優(yōu)惠，消費(fèi)者按次享受服務(wù)的消費(fèi)方式。
預(yù)付式消費(fèi)常用推銷套路
NO.1 誘導(dǎo)消費(fèi)
推銷時，以充值金額越大，禮品贈送越多、檔次越高或享受折扣優(yōu)惠力度越大為“誘餌”，對消費(fèi)者進(jìn)行沉浸式洗腦，誘導(dǎo)其進(jìn)行大額充值。
NO.2 夸大或虛假宣傳
口頭宣傳時，故意對產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行夸大或虛假宣傳，消費(fèi)者在實(shí)際消費(fèi)過程中，商家無法提供與銷售時承諾內(nèi)容一致的產(chǎn)品或服務(wù)。由于只是口頭宣傳，無宣傳廣告佐證，加上合同協(xié)議沒有相關(guān)約定，導(dǎo)致消費(fèi)者難以維護(hù)自身權(quán)益。
NO.3 模糊限制消費(fèi)條件
辦卡時，對卡的使用期限、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、退卡和轉(zhuǎn)卡方式等方面未標(biāo)明或標(biāo)注不清，未明確持卡人的權(quán)利，導(dǎo)致產(chǎn)生消費(fèi)糾紛。
預(yù)付式消費(fèi)提示
NO.1 謹(jǐn)慎選擇商家
在辦卡前，要查看經(jīng)營者相關(guān)證照，詳細(xì)了解商家的信譽(yù)和經(jīng)營狀況，盡量選擇規(guī)模較大、連鎖式的經(jīng)營者。消費(fèi)者也可以通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢經(jīng)營者信息，或登錄全國12315消費(fèi)投訴信息公示平臺查看經(jīng)營者被投訴情況，降低消費(fèi)風(fēng)險。
NO.2 儲值不宜過多
要結(jié)合自身需求、經(jīng)濟(jì)能力、消費(fèi)習(xí)慣等因素適度理性消費(fèi)，避免付款后實(shí)際不使用造成的資源浪費(fèi)、違約金承擔(dān)等。不要貪圖便宜大量購買或充值額度過大，盡量選擇時限較短的月卡、季度卡，避免承擔(dān)過大風(fēng)險。對在短時間內(nèi)大量發(fā)放預(yù)付卡、商品或服務(wù)的價格明顯低于市場價格時，更要提高警惕。
NO.3 簽訂書面協(xié)議
不要輕信商家口頭承諾，對預(yù)付式消費(fèi)的使用范圍、期限、功能、限制和退款條件等信息了解清楚，雙方協(xié)商內(nèi)容要通過合同、服務(wù)協(xié)議等進(jìn)行明確。
NO.4 妥善保留憑證
付款時盡量以電子方式轉(zhuǎn)賬，注意妥善保存付款憑證、合同或協(xié)議、宣傳單等。建議消費(fèi)者定期核對消費(fèi)記錄、剩余服務(wù)次數(shù)、充值賬戶余額等信息，在有效期內(nèi)及時消費(fèi)，每次消費(fèi)后都要向商家索要消費(fèi)明細(xì)，并做好消費(fèi)記錄，對交易情況做到心中有數(shù)、有據(jù)可依。
如果在預(yù)付式消費(fèi)過程中合法權(quán)益受到損害，消費(fèi)者可及時撥打12345或12315進(jìn)行投訴舉報，維護(hù)自身合法權(quán)益。
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